В октябре 2016 года Zerif Lite был заблокирован в каталоге тем WordPress из-за несоблюдения рекомендаций группы проверки тем. Приостановка оставила 300 000 пользователей (включая тех, кто использует дочерние темы Zerif Lite) без обслуживания и обновлений безопасности.
После пяти месяцев исправлений и нескольких раундов проверки Zerif Lite вернулся в каталог с той же функциональностью, но со значительно измененным пользовательским интерфейсом. Теперь пользователям необходимо установить плагин для функций, которые ранее считались «поддельными пользовательскими типами записей», что является нарушением правил содержания и представления для тем, размещенных на WordPress.org. К ним относятся небольшие настраиваемые блоки контента, которые появляются на главной странице для таких вещей, как информация о команде и отзывы.
«Мы будем работать над тем, чтобы все было понятно людям, но я все еще не понимаю и не согласен с требованием», — сказал генеральный директор ThemeIsle Ионут Нягу. «Я думаю, что Торстен сформулировал это лучше : «Почему правила Группы проверки тем запрещают использование коротких кодов/CPT/и т. д.? из-за проблем при переключении тем, если тем временем Группа проверки плагинов явно разрешает те плагины, которые работают только для одной темы, что доводит всю идею (функция остается нетронутой после переключения тем) до абсурда?»
На момент приостановки Neagu подсчитал, что недоступность Zerif Lite на WordPress.org снизит доход компании на 50%.
«Что было интересно, так это то, что выручка продолжала снижаться все эти месяцы, и теперь мы находимся на уровне около 45 тысяч долларов в месяц вместо 120 тысяч долларов», — сказал Неагу. «Этот доход не вернется, поскольку тема актуальна. Раньше большая часть успеха/продаж заключалась в том, что у нас была отличная демонстрация, очень простая в настройке тема и «лучшие» дополнительные продажи».
Neagu сказал, что компания не увидела значительного увеличения доходов в течение первых нескольких дней, когда тема вернулась в каталог. Его команда рассматривает возможность выпуска темы под совершенно другим названием, но намерена поддерживать текущую версию как минимум в течение следующих двух лет. Между тем, они создали новые темы, такие как Hestia , чтобы иметь возможность беспрепятственно импортировать контент Zerif в свой дизайн, чтобы избежать эффекта блокировки.
Неагу сказал, что потеря такого большого дохода не изменила стратегию компании в отношении дистрибуции. Они будут продолжать добавлять новые темы на WordPress.org, но Неагу сказал, что им повезет добавлять две темы в год, учитывая ограничение одной темы на учетную запись и период ожидания в очереди 6-7 месяцев.
Отстранение Zerif Lite было спорным решением. Многие, кто прокомментировал наш первый пост о проблеме, были рады видеть, что группа проверки тем, наконец, бросила книгу ThemeIsle после того, как компании было разрешено обходить требования в течение более года, не решая проблемы. Другие увидели в ситуации возможность пересмотреть требования каталога.
«Возможно, правила, связанные с отправкой темы в репозиторий, должны быть смягчены для всех — может быть, ограничены только соображениями безопасности, пусть рынок разберется с остальными», — сказал Брэдли Кирби , автор темы Уоллеса. «Возможно ли, что абсолютная переносимость данных не является ожиданием или желанием большинства конечных пользователей? Что они рассчитывают вручную перенести данные при смене темы? Что они ценят другие функции, такие как дизайн сайта и встроенные функции, а не что-то вроде переносимости данных?»
Zerif Lite был в центре дискуссий группы по обзору тем относительно переносимости данных в течение последних двух лет после того, как команда начала бороться с нарушениями руководства «Презентация и функциональность» . В центре внимания был Zerif Lite во время этого обсуждения, которое в конечном итоге привело к его приостановке, поскольку Неагу был вынужден подчиниться или удалить свою тему.
«Я думаю, что наша цель должна заключаться в том, чтобы предоставить пользователям лучший опыт, а не просто соблюдать требования, не задумываясь о том, чего хотят пользователи», — сказал Неагу. «По крайней мере, это моя цель — создавать лучшие продукты, которые помогут людям создавать свои сайты».
Риски использования WordPress.org в качестве основного канала распространения
WordPress.org, возможно, является наиболее эффективным способом для тематической компании привлечь огромное количество пользователей с помощью темы freemium. Справочник вызывает большое доверие к своим спискам из-за строгих правил и тщательного процесса проверки. Несоблюдение этих рекомендаций в конечном итоге привело к краху флагманской темы ThemeIsle, и Неагу не надеется, что прежний доход вернется.
«В течение всего этого времени меня застали врасплох некоторые комментарии людей, которые задавались вопросом, безопасно ли вообще использовать тему, которая была удалена из репо», — сказал Неагу. «Я имею в виду, что в сознании пользователя, и это понятно, должно быть что-то не так с темой, так как она была удалена, верно?» Он сказал, что этот опыт заставил его смотреть на вещи по-другому.
«Попадание в официальный репозиторий не только обеспечивает вам загрузки и/или продажи, но также доверие и авторитет в глазах ваших потенциальных пользователей», — сказал Неагу. «К сожалению, большинство пользователей, которые устанавливают темы напрямую через свои панели управления WP, не очень опытны, и у них нет причин дополнительно исследовать Интернет, чтобы узнать, что случилось с темой, о которой они слышали. Другими словами, если кто-то вводит «zerif» в поле поиска на панели инструментов и ничего не находит, он просто идет дальше».
Неагу сказал, что, несмотря на разногласия Themeisle с группой проверки тем, компания продолжит вносить свой вклад и быть частью сообщества. Приостановка, переработка и повторная установка темы — интересный пример того, что может произойти, когда стратегия продаж компании не соответствует требованиям WordPress.org.
«Наши продукты ориентированы на новичков, их очень легко настроить благодаря встроенному демо-контенту, поэтому они не являются нишевыми продуктами, которые мы можем распространять в разных сообществах», — сказал Неагу.
«Очевидно, что полагаться на стороннюю торговую площадку — наихудший сценарий, но WordPress.org — решение по умолчанию: если вы хотите охватить большую массу людей, вам нужно быть там».
