Поддержка на форумах WordPress.org – один из самых простых способов внести свой вклад в WordPress, и те, кто это делает, являются одними из незамеченных героев проекта. Один из таких героев – Джеймс Хафф, известный на форумах как MacManX .
Huff поддерживает пользователей уже 13 лет и недавно отметила грандиозную веху, получив 50 000 ответов.
В этом обзоре мы узнаем, что побуждает Хаффа оказывать поддержку, что он узнал и что пользователи могут сделать, чтобы повысить вероятность удовлетворения запроса на поддержку.
Что движет вашим желанием помогать людям с WordPress на форумах поддержки?
Мне нравится помогать людям добиваться успеха с помощью WordPress. Для меня это своего рода наследие, потому что никогда не знаешь, приведет ли решение одного блокировщика к изменению жизни сайта или сервиса. Во всяком случае, я надеюсь, что сделал несколько дней лучше для некоторых людей.
Какие тенденции или общие проблемы вы заметили за последние несколько месяцев / лет?
Ничего необычного. Конфликты плагинов и тем всегда будут наиболее частыми.
Какие советы или предложения вы можете дать пользователям, чтобы повысить вероятность решения их проблемы?
Сначала попробуйте плагин Health Check , у него отличный режим устранения неполадок!
Какие уроки вы извлекли, оказывая поддержку на форумах?
Я узнал почти обо всем, что делал для настройки своих сайтов, сначала помогая кому-то это сделать. В целом, я довольно много узнал о WordPress, просто помогая другим людям.
