“Вы когда-нибудь читали субтитры в видео, чтобы вам не нужно было его включать?” – спросил Уильям Паттон, представитель команды WordPress Themes. «Использовал звуковой сигнал пешеходного перехода, чтобы знать, когда перейти дорогу? Заметили, что читаете информационную панель в аэропорту? Эти вещи считаются функциями, но на самом деле они помогают людям с дополнительными потребностями ».
Когда я разговаривал с Паттоном и другими представителями Themes Team, стало ясно, что они считают, что доступность является жизненно важной частью головоломки по созданию темы. За последний год команда сделала небольшие шаги, чтобы привести больше тем в соответствие со стандартами. Однако это был медленный процесс.
В июле прошлого года команда инициировала план по добавлению нового руководства каждые два месяца или около того, чтобы решить одну проблему доступности. Каждый автор темы должен будет убедиться, что он соответствует новым правилам. Каждый рецензент обязан понять, как тестировать рекомендации по мере их внедрения. До сих пор команда требовала только, чтобы темы имели рабочую ссылку для перехода к содержимому и навигационные меню с возможностью клавиатуры.
Не каждый автор темы был в восторге от этого переезда. Некоторые по-прежнему оказывали сопротивление год спустя.
На прошлой неделе мы освещали новости темы Astra о достижении 1 миллиона активных установок. Один из комментаторов отметил, что данные показывают, что конечных пользователей не волнует доступность – тема Astra не упоминает о готовности к доступности. Был сделан вывод, что Тематическая команда не должна внедрять такие рекомендации, основываясь на успехе одной из самых популярных тем каталога.
Хотя есть несколько вещей, которые мы могли бы сделать, чтобы отделить исходный комментарий от ограниченного взгляда на ситуацию, мы можем вместо этого использовать его в качестве катализатора, чтобы обсудить, почему доступность – это то, что должно быть в центре внимания каждого автора темы. Паттон, вместе с представителями Themes Team Каролиной Наймарк и Денисом Жолжомом, много говорили по этому поводу.
Общая тема заключалась в том, что осведомленность жизненно важна и что разработчики тем играют решающую роль в повышении доступности Интернета.
Осведомленность – ключ к успеху
Žoljom сравнил осознание доступности с осознанием цисгендерного человека, смотрящего на мир с точки зрения трансгендера. Как только он узнал о более серьезных проблемах, он позаботился о гендерных местоимениях в комментариях к коду, например, заменив экземпляры «он» на «они». Он надеется, что такие небольшие изменения вызовут аналогичные изменения у других.
По его словам, такая же ситуация и с доступностью. «Это может не иметь большого значения для человека, не имеющего инвалидности, но ставя себя на место другого человека, вы меняете его точку зрения. Вот почему мы начали включать такие вещи, как пропуск ссылок, навигация с клавиатуры и т. д. »
Команда не надеется, что авторы тем просто станут технически опытными в решении проблем доступности в своих темах. Хотя это было бы помощью с точки зрения обзора, оно устраняет только симптомы, а не основные причины проблем. Вместо этого, ознакомив больше разработчиков, они начнут смотреть на разработку с разных точек зрения. Они спросят, как программы чтения с экрана справятся с их темой. Они спросят, достаточно ли контрастны их цвета для чтения пользователями с ослабленным зрением. Они будут интересоваться, могут ли пользователи без мыши перемещаться по сайтам своих пользователей.
Техническая составляющая – самая простая часть. Гораздо труднее изменить точку зрения и стать более чутким по отношению к другим. Но не невозможно.
«Многим из нас, кто занимается разработкой для Интернета, не хватает базовых представлений о том, что значит иметь дополнительные потребности, выходящие за рамки наших собственных норм», – сказал Паттон. «Есть поговорка:« Если бы вы могли видеть это моими глазами, вы бы видели это по-другому ». Если бы вы могли видеть глазами человека с дальтонизмом или нарушением зрения, вы бы буквально видели вещи по-другому».
Проблема с людьми в целом состоит в том, что иногда бывает трудно увидеть вещи чужими глазами. Конечно, есть инструменты для моделирования проблем доступности для разработчиков, так что это помогает. Однако эти инструменты не воспроизводят, каково идти по жизни с определенным нарушением или инвалидностью. Некоторые из нас могут лишь частично представить себе трудности, с которыми могут столкнуться другие при навигации в Интернете. Это не означает, что мы не можем устранить недостатки создаваемого нами программного обеспечения и стать более открытыми для всех, особенно если мы будем проявлять инициативу при возникновении проблем.
Нимарк определил несколько областей, в которых сообщество может повысить осведомленность:
Убедитесь, что все участники осведомлены о требованиях доступности WordPress, чтобы были доступны все новые функции.
Выделите улучшения специальных возможностей после обновления WordPress.
Предложите более разнообразные варианты использования и выделите области, в которых доступность, встроенная в WordPress, помогла людям обмениваться и получать доступ к важному контенту.
«Команда тем надеется, что, ознакомив авторов тем с проблемами доступности, авторы узнают, что даже небольшие изменения в их коде и дизайне могут иметь большое положительное влияние», – сказала она.
Важна ли доступность для конечных пользователей?
Безусловно, для некоторых пользователей важна доступность. Это, безусловно, имело значение для Гильермо Роблеса, слепого, который в 2016 году подал в суд на сеть пиццерий Domino’s за недоступность веб-сайта. Судебное дело было достаточно важным, чтобы пройти через систему до Верховного суда США. В конечном итоге суд высшей инстанции отклонил апелляцию Domino на ранее вынесенное решение. Окружной суд 9-го округа США ранее постановил, что бизнес-сайты подпадают под действие Раздела III Закона об инвалидах США (ADA) и должны соответствовать стандартам доступности.
Это был знаковый случай для защитников доступности в США в октябре прошлого года. Об этом также стоит помнить, поскольку мы приближаемся к приближающемуся 30-летию ADA 26 июля.
Domino’s – это бизнес на миллиард долларов. У компании достаточно денег, чтобы бороться в таких битвах годами. У них также есть деньги, чтобы нанять веб-разработчиков мирового уровня для решения любых проблем с доступностью.
Однако для владельцев малого бизнеса найм одного разработчика, а тем более целого агентства или команды, часто не дает результатов. Многим малым предприятиям повезло окупиться. WordPress и его экосистема бесплатных или недорогих решений демократизировали электронную коммерцию в невиданных ранее масштабах. Это означает, что семейные магазины могут быть представлены в Интернете. Это означает, что подростки могут начать продавать свои произведения искусства, а многие другие могут зарабатывать деньги в Интернете без поддержки пачки наличных денег.
Многие владельцы малого бизнеса не знают о проблемах доступности. Они выбирают несколько плагинов и находят тему, которая соответствует их бренду. Возможность надвигающегося судебного процесса, связанного с доступностью, – это самое далекое, о чем они думают. Это основная причина того, что WordPress должен быть лидером в соблюдении стандартов доступности. Темы, которые являются частью сайта, с которой будут взаимодействовать посетители, возможно, являются наиболее важной частью этого уравнения.
Некоторые утверждают, что владельцы малого бизнеса должны понимать законы своей юрисдикции. Это правда. Однако, по словам представителей Theme Team, это также частично ответственность создателей программного обеспечения.
«Да, технология должна учитывать дополнительные потребности», – сказал Паттон. «Да, инструменты должны позволять людям делать правильный выбор в этом отношении. Да, должно быть легко достичь минимального уровня доступности в вещах, которые мы создаем с легкостью. Да, это должно быть справедливым предположением, что выбор, из которого можно выбирать, доступен ».
Интернет изначально доступен из коробки. Необработанный HTML читается и выводится веб-браузерами таким образом, что доступ к содержимому может получить любой. Паттон говорит, что именно то, что делают разработчики с этого момента, делает их опыт лучше или хуже.
«Компромиссы идут из лучших побуждений, но не всегда полезны», – сказал он. «Проще всего указать на компромиссы в дизайне. Взятие текста и встраивание его в изображение означает, что часть его ценности теряется в обмен на красивый внешний вид. Использование близких цветов для текста и фона может создать интересный эффект для некоторых людей, но для других это делает невозможным чтение. Иногда речь идет о балансе этих компромиссов с потребностями других, но это такие компромиссы, от которых большинство людей пытается отказаться “.
Наймарк описал еще несколько технических проблем, которые, по мнению среднего конечного пользователя, просто не являются проблемой. Например, разумно предположить, что тема, установленная из официального каталога WordPress, не будет содержать ошибок HTML, PHP и JavaScript. Это элементы, которые пользователям не следует беспокоиться о проверке перед активацией темы на своем сайте. Ошибок просто не должно быть.
Это тот уровень контроля качества, которого конечные пользователи должны ожидать с точки зрения доступности, гарантия того, что тема выполняет все функции, которые она должна делать. Дело не в том, «заботятся» ли конечные пользователи о доступности.
«Если форма на странице оформления заказа в магазине не работает, это может привести к потере дохода», – сказала она. «Пользователи полагаются на техническое решение, предоставляемое плагинами и темами, и ожидают, что каждый сможет использовать их магазин. Независимо от того, осознает ли владелец сайта это как проблему доступности, не имеет значения, потому что его страница просто должна работать ».
Почему авторам тем следует заботиться
«Если те, кто выбирает темы, не учитывают доступность, а автор темы не учел ее, то проигрывают [посетители] сайтов, построенных с использованием этих тем», – сказал Паттон. “Это не большой шаг, чтобы понять, что низкая доступность на вашем сайте напрямую означает сокращение числа потенциальных пользователей”.
Он сказал, что конечные пользователи, естественно, будут считать, что темы, из которых они выбирают, не имеют проблем с доступностью. Однако это предположение обычно далеко не так.
«Авторы тем должны заботиться о доступности своих творений, чтобы люди, выбирающие их темы, не использовали их как решающий фактор», – сказал он.
Я готов ответить, что разработчики должны заботиться о доступности, потому что это для общего блага. Людям следует позаботиться о том, чтобы у всех остальных людей были те же свободы, которыми они пользуются, которые часто воспринимаются как должное.
Даже те, кто не может смотреть на это с этой точки зрения, должны понимать, что это разумное бизнес-решение. Не имеет смысла оставлять деньги на столе, особенно если вы разработчик, который продает тему или продает дополнительные функции поверх бесплатной темы. Есть целый сегмент пользователей, который представляет потерянные деньги.
Кроме того, все больше и больше стран вводят в действие законы о доступности Интернета. Со временем такие законы станут обычным явлением, особенно в деловом секторе. Недоступные темы потеряют пользователей, поскольку такие законы будут соблюдаться. Сейчас хорошее время, чтобы опередить надвигающиеся перемены.
Еще больше рекомендаций впереди
Команда WordPress Themes не спешила с принятием дополнительных рекомендаций, касающихся доступности. Однако ожидается, что в какой-то момент приземлится еще больше. Представители команды хотят работать как с авторами, так и с рецензентами, чтобы сделать переход как можно более безболезненным.
«Мы не добавили ничего другого, потому что авторы тем до сих пор не выпускают темы с рабочими реализациями пропуска ссылок и удобной навигации с помощью клавиатуры», – сказал Паттон. «Когда эти две вещи станут привычными, пора ввести еще один аспект в качестве требования».
Ожидается, что следующим указателем в строке будут подчеркнутые ссылки в содержимом публикации. Это была бы легкая победа, если бы команда прошла текущий этап. Прямо сейчас представители команды не уверены, когда это произойдет.
«Тот факт, что авторам потребовалось так много времени, чтобы понять это правильно, вероятно, указывает на то, что нам нужно лучше направлять их к ресурсам, чтобы узнать, как это делать и почему это важно», – сказал Паттон. «Возможно, это лучший способ продолжить, чем пытаться выполнить дополнительные запросы от них».
