На этой неделе GitLab объявил об изменении цен, которое отменяет уровень Bronze / Starter в пользу трехуровневой модели подписки. Уровень Starter, ранее предлагавшийся за 4 доллара в месяц, включал такие функции, как управление проектами в одной команде, бизнес-поддержку на следующий день и 2000 минут CI / CD.
Обновленная страница цен GitLab показывает, что преимущества, которые были включены в план для начинающих, теперь доступны только на уровне Premium с 5-кратным увеличением цены, что приводит к большему разрыву между бесплатными аккаунтами и платными клиентами. Это изменение особенно касается тех, кто был счастлив заплатить за несколько дополнительных услуг, но не нуждался в полном наборе дополнительных функций.
GitLab предлагает переходным клиентам со скидкой, когда существующие клиенты имеют возможность продлить подписку по текущей цене на дополнительный год или перейти на премиум-версию со скидкой. Компания также выступает за бесплатный уровень, который, по ее словам, включает 89% функций в Bronze / Starter, с 450 новыми функциями, добавленными в прошлом году.
«Уровень Bronze / Starter не соответствует уровню препятствий, который GitLab ожидает от уровня, и не позволяет нам инвестировать в улучшение GitLab для всех клиентов», – сказал соучредитель и генеральный директор GitLab Сид Сиджбрандий. «Прекращение доступности бронзового уровня / начального уровня поможет нам ускорить разработку приоритетных потребностей клиентов, таких как повышение удобства использования, доступности, производительности, а также обеспечение безопасности и соответствия корпоративным требованиям».
Имеет смысл, что GitLab обращает свое внимание на такие факторы, как «минимальная ставка», поскольку Сейбранди сказал CNBC, что он все еще стремится вывести компанию на рынок после продажи акций сотрудников в конце 2020 года, в результате которой компания оценивалась в 6 миллиардов долларов. Годовой доход GitLab в 2020 году составил 150 миллионов долларов, но ужесточает свою модель подписки, поскольку компания адаптирует коммерческие предложения для тех, кому нужны функции DevOps.
GitLab не опубликовал объявление об обновлении цен в Твиттере, возможно, ожидая, насколько оно будет спорным. Компания разместила ссылку на форумах GitLab, где клиенты выразили разочарование по поводу изменения.
«В настоящее время мы платим бронзовый уровень, потому что есть некоторые функции, которые нам интересны», – сказал Риккардо Падовани. Он специально сослался на веса задач, итерации, несколько ответственных за задачи и зависимости задач.
«Эти функции теперь доступны на премиум-уровне. Предыдущий «серебряный» уровень нас не интересовал. В долгосрочной перспективе это в основном пятикратное повышение цен. Поскольку я активно поддерживаю GitLab в своей компании, я совсем не доволен этим ».
Один клиент сказал, что это изменение «похоже на удар по зубам», а другой отметил, что предложение GitLab среднего уровня стоит всего на один доллар меньше, чем корпоративный план GitHub . Многие из существующих клиентов GitLab уровня Starter имеют большое количество пользователей, которые не являются разработчиками и не имеют доступа к коду или функциям конвейера. Они поддерживают сотрудников, которые проверяют отчеты об ошибках, или команды управления проектами, которые создают проблемы. Без возможности платить за роль пользователя обновление каждого места в команде до Premium не имеет смысла для таких случаев использования.
Клиенты, которые недавно убедили свои организации перейти на GitLab, наряду с теми, кто потратил время на разработку процессов, связанных с функциями начального уровня, являются одними из самых ярых противников этого изменения. Некоторых это объявление оттолкнуло , так как казалось, что клиенты, платящие по плану Starter, на самом деле обходятся GitLab деньгами, что требует устранения уровня. Многие заявили, что они подписались только на уровень для поддержки GitLab и что они использовали только несколько функций.
«Стоит отметить, что вы говорите, что« многие клиенты Bronze / Starter приняли Gitlab только для управления исходным кодом »- да – именно для этого мы используем Gitlab», – сказал один из клиентов. «Мы не используем CI, отслеживание проблем или какие-либо другие функции, предлагаемые даже в бесплатной версии, но мы хотим иметь пару функций SCM, предлагаемых на уровне Bronze / Starter. Вы действительно думаете, что такие клиенты, как мы, которые ищут только SCM, будут платить больше за ненужные функции? »
Сотрудники GitLab в ветке, похоже, были готовы защищать решение от нападок критики. В то время как некоторые заявили, что примут во внимание проблемы и отзывы клиентов, большинство были готовы заверить критиков, что решение было принято «в результате обширного исследования», которое, вероятно, оставит наиболее пострадавших в еще большем отчуждении, если пятикратное увеличение стоимости еще не принимать решение за них. Бронзовый / Starter уровень клиентов , которые по – прежнему рассматривая их варианты можно найти различные пути перехода к изменению цены объявления .
