В прошлом месяце группа сопровождающих проектов с открытым исходным кодом обратилась к GitHub с открытым письмом с жалобами на управление проблемами. Они были разочарованы отсутствием связи с GitHub и отсутствием функций для решения проблем. На данный момент письмо подписали более 1700 сопровождающих проектов с открытым исходным кодом, в том числе несколько проектов, связанных с WordPress .
GitLab, конкурирующая служба хостинга кода, почти сразу ответила на письмо новой проблемой GitLab, в которой изложены все проблемы, упомянутые в исходном письме «Уважаемый GitHub». Новая инициатива направлена на то, чтобы « сделать GitLab лучшим местом для крупных проектов с открытым исходным кодом ».
GitHub, с другой стороны, ответил примерно через месяц. Сотрудники компании разветвили письмо и составили ответ , содержащий извинения и обещание решить их проблемы:
Уважаемые специалисты по сопровождению открытого исходного кода,
Мы слышим вас и сожалеем. Мы медленно реагировали на ваше письмо и медленно реагировали на ваше разочарование.
Мы прилагаем все усилия, чтобы исправить это. В течение следующих нескольких недель мы начнем выпускать ряд улучшений для вопросов, многие из которых будут касаться конкретных проблем, поднятых в письме. Но мы не собираемся останавливаться на достигнутом. Мы продолжим уделять внимание проблемам в будущем, добавляя новые функции, отвечая на отзывы и итерируя основной опыт. У нас также есть несколько сюрпризов в запасе.
GitHub последние несколько лет уделял проблемам мало внимания, и это было ошибкой, но мы никогда не переставали думать о вас и ваших сообществах и заботиться о них. Однако мы знаем, что не сообщали об этом. Таким образом, в дополнение к улучшению задач, мы также собираемся запустить несколько инициатив, которые помогут вам лучше понять, что находится на нашем радаре. Мы хотим, чтобы обмен отзывами с GitHub не был чем-то вроде «черного ящика», и мы хотим регулярно слышать ваши идеи и опасения.
GitHub закрыл письмо, сообщив, что компания свяжется с вами на следующей неделе. Хотя о конкретных изменениях объявлено не было, ответ GitHub указывает на то, что компания будет улучшать свои коммуникации и функции, чтобы лучше обслуживать проекты с открытым исходным кодом и их сообщества. Надеемся, что этот публичный обмен станет поворотным моментом для служб размещения кода и совместной работы, чтобы расставить приоритеты в функциях, которые нужны специалистам по сопровождению проектов с открытым исходным кодом.
