Automattic приобрела Zero BS CRM , бесплатный плагин с более чем 30 коммерческими расширениями, которые обеспечивают более глубокую интеграцию со сторонними сервисами. Zero BS была основана командой из двух человек, в которую входят Майк Стотт и Вуди Хейдей. Команда продавала плагин как «серьезную CRM» и использовала успешную модель на основе подписки для пакетов расширений.
Имея всего 1000 активных установок на WordPress.org, Zero BS раньше не был очень известным плагином, но привлек внимание Automattic, основываясь на силе продукта.
«Компания Automattic обратилась к нам, будучи довольным клиентом, – сказал Стотт. Бывший руководитель Automattic Джон Маеда использовал Zero BS CRM и рекомендовал его компании. Стотт сказал, что главным призывом к приобретению была «сильная пропаганда продукта».
Все началось с обращения в службу поддержки Zero BS CRM, полученного от пользователя, с вопросом о почтовых кампаниях и о том, как лучше всего настроить последовательность действий для клиентов.
«Мы не осознавали, что этот пользователь был связан с Automattic и стал решительным сторонником нашего продукта в компании», – сказал Стотт. «За этим последовала серия бесед с руководителями из разных частей Automattic».
Переговоры о сделке начались в феврале и продолжились на WordCamp Europe 2019 в Берлине.
Приятно познакомиться с @photomatt на WordCamp EU. Он все еще делает ежедневные отжимания # сильные 🙂 pic.twitter.com/QAstY9YrEc
– ZBSCRM (@zerobscrm) 22 июня 2019 г.
Jetpack CRM – важный фактор для ребрендинга
Zero BS CRM будет переименован, поскольку команда перейдет под эгиду Automattic. Первоначальное название было несколько поляризующим: потенциальные клиенты либо любили его, либо ненавидели.
Хотя основатели продукта создали расширения, которые соединяют магазины WooCommerce с CRM, Стотт сказал, что это приобретение не было вызвано потенциальным использованием Zero BS с WooCommerce.
«Варианты хорошо подходят для Woo, Jetpack, а также для обслуживания отдельного рынка», – сказал Стотт. «Если наши пользователи перерастут нас, мы захотим помочь им найти следующий шаг (аналогичный модели Basecamp)».
Yahoo Finance сообщает, что Automattic будет переименовывать продукт в «Jetpack CRM», но Стотт сказал, что это еще не подтверждено. Он сказал, что Jetpack CRM является «пока внутренним фаворитом, но все еще открытым для обсуждения». Это может быть убедительным указанием на то, что Automattic намеревается делать с продуктом.
Стотт сказал, что они не стремятся конкурировать с такими компаниями, как Salesforce или Hubspot, а скорее сосредоточены на предоставлении основных концепций CRM – «знать, кто ваши клиенты, привлекать потенциальных клиентов и помогать бизнесу расти».
Пакет Entrepreneur – это самый популярный тарифный план Zero BS, который включает в себя все расширения и приоритетную поддержку за 17 долларов в месяц с ежегодной оплатой. На его долю приходится примерно 75% ARR компании. Стотт сказал, что у них нет планов отказываться от модели подписки и они будут продолжать использовать текущие цены.
«Мы планировали повысить цену с версией 3.0, потому что в связи с обновлениями и почтовыми рассылками мы почувствовали, что не взимаем достаточную плату за продукт», – сказал Стотт. «Но мы также нашли хорошую цену, и Automattic не хотела менять то, что уже работало по цене».
Далее в дорожной карте команда планирует одну из наиболее востребованных функций: интеллектуальный почтовый ящик, связанный с данными CRM. Они планируют выпустить версию 3.0 в сентябре.
«Я рад возможности привлечь больше клиентов и просто продолжаю строить, чтобы помогать людям и малому и среднему бизнесу добиваться максимального результата», – сказал Стотт.
