WordPress.org удаляет поддельные отзывы о плагине AccessiBe

Заметив подозрительные отзывы о плагине AccessiBe , консультант по специальным возможностям Джо Долсон сообщил о фальшивых обзорах команде плагинов WordPress.org. Отзывы были удалены менее чем за 48 часов благодаря подробному исследованию Долсона.

На момент написания статьи Долсон нашла 31 отзыв с пятью звездами, 2 отзыва с четырьмя звездами и 2 отзыва с одной звездой. Поместив их в таблицу, он обнаружил определенные корреляции среди первых 11 пятизвездочных обзоров:

1. « Все одиннадцать учетных записей пользователей, которые я просматривал, имели общую схему регистрации и использования: от нуля до трех поднятых тем поддержки и 4-7 отзывов за последние 18 месяцев.
2. « Каждая из этих одиннадцати учетных записей имела по крайней мере одну точку пересечения с другим пользователем в этой группе. То есть для каждого подключаемого модуля или темы, с которыми взаимодействует одна из учетных записей, по крайней мере, одна из других учетных записей также взаимодействует с этим подключаемым модулем или темой.
3. « Несколько учетных записей представили обзоры с одной звездочкой на другой плагин, и при быстрой оценке других обзоров с одной звездой на этот плагин я быстро нашел другую учетную запись, которая также представила пятизвездочный обзор на AccessiBe.

После отчета со страницы плагина AccessiBe было удалено около 33 отзывов. Член команды плагина Мика Эпштейн сказал, что команда «передает отчеты добровольцу, который отлично умеет искать для этого VPN и IP-адреса». Она также признала, что беготня Долсона и его репортажи сыграли важную роль в этом конкретном случае.

Долсон позволил мне просмотреть свою электронную таблицу, где он регистрировал URL-адреса для каждого подозреваемого фальшивого обзора, а также даты и отзывы, оставленные в других плагинах. Они не были сохранены в Интернет-архиве, но Долсон сказал, что все они были «довольно общими» и что каждая из них представляла собой рецензию, состоящую из одного предложения. Профили пользователей по-прежнему присутствуют, но в них нет списка действий.

«Как автор плагина WordPress, я считаю, что вложения в фальсификацию положительных отзывов меня раздражают», – сказал Долсон. «То, ради чего некоторые из нас работают, они просто покупают – появление хорошего продукта без необходимости завоевывать мнение потребителей.

«Тем не менее, я обнаружил доказательства того, что систематически проводилась работа по уничтожению другого плагина».

Плагин AccessiBe активен примерно на 3000 сайтах. Сторонники доступности уже давно проявляют определенную враждебность к тому, как его создатели рекламируют плагин как быстрое решение проблемы, утверждая, что он помогает «снизить риск судебных исков». У AccessiBe также есть хорошо задокументированная история оплаты положительной прессы . Долсон и другие, глубоко вовлеченные в доступность WordPress, следят за плагином, и именно поэтому он обнаружил подозрительную активность.

Получение платных или фальшивых обзоров – это не новое нарушение, и уже много лет оно прямо запрещено правилами каталога . Это подпадает под правило № 9 : разработчики и их плагины не должны делать ничего незаконного, нечестного или морально оскорбительного , включая « Создание учетных записей для создания поддельных отзывов или заявок в службу поддержки (например, sockpuppeting) ».

Фальшивые и платные обзоры – это пагуба на любом рынке, и время от времени они всплывают в каталогах тем и плагинов из-за мощи WordPress.org как канала распространения бесплатных продуктов. Потребителю становится сложнее получить точное представление о качестве продукта, но не всегда легко определить, кто заказал фальшивые отзывы.

Любой пользователь может помочь обеспечить наличие в каталоге плагинов и честных обзоров, отметив те, которые выглядят подозрительно. На боковой панели отдельных обзорных сообщений вошедшие в систему пользователи могут пометить сообщение для рассмотрения. WordPress.org не часто объявляет, когда он предпринимает действия по удалению отзывов, но должен подтвердить получение отчета. В таких редких случаях, как этот, рецензия Долсона дает широкому сообществу представление о том, что нужно, чтобы отследить поддельные отзывы и очистить их.