Цена входа: пользователи WordPress должны привлекать к ответственности создателей

Когда на прошлой неделе сообщили  о ребрендинге и перепрофилировании плагина WP User Avatar, неудивительно, что пользователи разозлились. Однако не ожидали  отклика на эти жалобы пользователей со стороны группы комментаторов и других участников сообщества.

Было несколько пунктов, каждый из которых сводился к аргументу о том, что у пользователей бесплатных плагинов есть чувство прав.

Эти моменты касались либо концепции авторов плагинов, которые должны зарабатывать на жизнь, либо GPL , лицензии, которая не дает никаких гарантий на код, который получает пользователь. Оба эти аргумента временами сбивали разговор с толку. Жалобы пользователей были сосредоточены не на дополнительных продажах или коде, который они взяли из дикой природы. Нет, обратная реакция была связана с тем, что зашли на их веб-сайты и обнаружили, что что-то изменилось без предупреждения. Речь шла о плагине, установленном из официального, предположительно заслуживающего доверия источника, который был заменен другим плагином.

Я вижу не группу людей, жалующихся на рекламу. Я вижу не длинный список пользователей, которым не нравятся изменения функций.

Проблема поддержки бесплатных плагинов и прав пользователей никогда не стояла перед нами.

Даже Дэвид Биссет из Post Status последовал за этим кроликом в нору . Есть хорошие аргументы в пользу того, что разработка бесплатных плагинов является делом любви – а иногда и просто головной болью с точки зрения поддержки, – но этот разговор никогда не был о коммерческой допродаже. Речь шла об этике полной замены кодовой базы одного плагина другим.

Будут ли некоторые пользователи жаловаться на новую рекламу в плагине? Несомненно.

Оставят ли в таком случае почти 200 пользователей отзывы с одной звездой? Вряд ли.

Многие пользователи ощущают свои права. Они берут бесплатную тему или плагин и ждут, что разработчики ответят на все их прихоти. Я бы сказал, что это небольшой процент от общего числа пользователей, основываясь на личном опыте, но это меньшинство может создать плохую репутацию для всей группы. Они могут стать тормозом для мотивации разработчика продолжить работу над проектом.

Я понял. Я занимаюсь всем этим бесплатным программным обеспечением почти столько же, сколько существует WordPress. Легко почувствовать себя недооцененным за работу, которую вы передаете сообществу. И, если у вас нет благотворителя, финансирующего всю эту бесплатную работу, вы должны найти какие-то средства, чтобы положить еду на стол.

Пользователям бесплатного программного обеспечения не полагаются бесплатные настройки. Бесплатная техническая поддержка им не предоставляется. Им даже не дают обещания, что разработчик не будет менять кодовую базу, которая делает что-то другое. Им ничего не должны.

Однако цена допуска к игре на этом рынке, независимо от того, бесплатное это программное обеспечение или коммерческое программное обеспечение, заключается в том, что успех или неудача каждого плагина находится в руках тех, кто его использует.

Может быть, мы, те из нас, кто создает бесплатные плагины, ничего не должны пользователям. Но мы обязаны быть надежными руководителями наших подсообществ в экосистеме WordPress. Мы обязаны вести себя этично, правильно и неправильно, как это определено нашими пользователями.

Будь то коммерческое или бесплатное программное обеспечение, цель состоит в том, чтобы иметь пользователей – действительно ли это программное обеспечение, если его никто не использует? Они являются источником жизненной силы каждого проекта. В конечном итоге разработчики, которые хотят, чтобы люди использовали их код, должны отвечать тем, кто будет использовать их.

С другой стороны, разработчики не получают положительных отзывов о своих проектах. Пользователи имеют право жаловаться даже на плагин, который они приобрели бесплатно. Дело не в том, что они хотят особых привилегий или обращения. Такого никогда не было. Если вы относитесь к ним справедливо, поступаете правильно и общаетесь, вы можете создать вокруг своего программного обеспечения живое и дышащее сообщество.

Пожалуйста, отправьте виртуальные объятия разработчикам, которые создают плагины и темы, которые вы используете. Они являются важной частью успеха WordPress. Пятизвездочные рейтинги и пожертвования тоже никогда не повредят.