Pressable откатывает изменения в базе данных, из-за которых сайты клиентов отображали тарабарщину

На выходных управляемый хост WordPress Pressable внес случайное изменение в базы данных своих клиентов, вызвав проблемы с набором символов, из-за которых некоторые сайты отображали определенные символы как тарабарщину. Сегодня системные операторы компании опубликовали следующее обновление статуса :

В пятницу, 10 июня, в 17:37 UTC (12:37 по центральному времени) мы случайно развернули общеплатформенное изменение, которое привело к неправильной установке значения DB_CHARSET на большинстве веб-сайтов, размещенных на Pressable. DB_CHARSET очень важен, так как он сообщает веб-серверу, какой набор символов использовать при общении с сервером базы данных. Важно, чтобы значения как на веб-сервере, так и на сервере базы данных совпадали, и наше изменение вызвало несоответствие.

Прошло два часа и 15 минут, прежде чем Pressable обнаружил ошибку, а это означает, что любой контент, отредактированный или созданный клиентами в течение этого периода, возможно, поврежден.

«Это искажение может проявляться по-разному, но один из очевидных способов заключается в том, что теперь кавычки могут выглядеть как «тарабарщина», — пояснил Барри Абрахамсон в объявлении. «К сожалению, проблема не ограничивается страницами и сообщениями, но может также затрагивать виджеты, настройки и т. д.»

Пострадавшим клиентам рекомендуется обратиться в службу поддержки, чтобы восстановить поврежденный контент до нормального состояния. Тем временем Pressable добавляет больше тестов и проверок, чтобы убедиться, что подобные изменения на уровне платформы случайно не повторятся в будущем.

Компания изо всех сил пыталась восстановить свои позиции после серии атак и сбоев в работе в 2015 году . Pressable в настоящее время переживает переходный период со сменой руководства после получения вливания финансовых ресурсов от Automattic . Ранее в этом году Automattic вмешалась, чтобы предоставить временного генерального директора, персонал и поддержку после покупки контрольного пакета акций хостинговой компании. Согласно официальному заявлению Automattic, компания была вынуждена играть более активную роль, чтобы защитить свои инвестиции, но цель состоит в том, чтобы в будущем Pressable работала независимо.