Jetpack Revamps Mobile App: пользователи WordPress.com должны выполнить миграцию, чтобы продолжать использовать функции статистики, чтения и уведомлений

Когда Automattic запустила мобильное приложение для Jetpack в июне 2021 года, оно было нацелено в основном на пользователей, у которых был платный план Jetpack, поскольку оно обеспечивает доступ к таким функциям, как резервное копирование, восстановление и сканирование безопасности. Самое главное, приложение предоставило Automattic более прямой путь для монетизации Jetpack, не добавляя больше коммерческих интересов в официальные приложения WordPress.

На этой неделе Jetpack объявила, что обновила приложение и предлагает более вескую причину для тех, кто использует бесплатный план для перехода. В рамках долгосрочных усилий по переориентации официальных приложений WordPress функции, для использования которых требуются продукты Automattic (плагин Jetpack или учетная запись WordPress.com), вскоре будут удалены. Это включает в себя функции статистики, чтения и уведомлений, которые были перемещены в приложение Jetpack.

Пользователи WordPress.com и пользователи бесплатного плана Jetpack, которые ранее полагались на эти функции, должны будут перейти на бесплатное мобильное приложение Jetpack. Все функции, перенесенные из основного приложения WordPress, по-прежнему будут бесплатными в приложении Jetpack.

В то время как большинство пользователей Jetpack с собственным хостингом могут легко понять необходимость перехода, этот переход может быть более грубым для пользователей WordPress.com, которые не понимают историю мобильных приложений и видят все это как «WordPress». Они могут не знать, что интегрированные продукты Automattic уже почти десять лет вызывают споры в официальных приложениях WordPress.

Объявление на WordPress.com сбивает с толку, поскольку оно представляет Jetpack просто как новое дополнительное приложение и не сообщает о срочности миграции, если пользователям по-прежнему нужен доступ к статистике, уведомлениям, читателю и любым дополнительным платным функциям .

В разделе часто задаваемых вопросов поста приложение Jetpack описывается как «премиальное мобильное издание для нашего сверхсвязанного мира» и говорится, что «приложение Jetpack можно загрузить бесплатно». Пользователи WordPress.com, прокомментировавшие пост, сочли слова «премиум» и «бесплатная загрузка» подозрительными и сбивающими с толку. Они не понимают причину двух приложений:

«Мы должны переодеться? Я только хочу вести блог, я не технарь и не понимаю, зачем вы это сделали и как это использовать?»

«Значит, WordPress теперь называется Jetpack?»

«Если он не сломан, не чините его. Этот шаг не в интересах ваших пользователей, так почему же он делается? Это попахивает недавним фиаско с ценами».

«Я очень разочарован этим решением. Почему вы заставляете нас использовать два приложения? Ваше объяснение различий не имеет смысла, и звучит так, будто вы приняли решение по какой-то причине, о которой нам не говорите, и вы просто пытаетесь его оправдать. Это совсем не ориентировано на пользователя».

Пользователи также обеспокоены потерей данных, поскольку тем, кто переходит на недавно обновленное приложение, рекомендуется удалить приложение WordPress после установки приложения Jetpack. В объявлении говорится, что «Управление вашим сайтом в обоих приложениях в настоящее время не поддерживается и может привести к таким проблемам, как конфликты данных».

Один пользователь спросил, есть ли в приложении Jetpack премиальные функции, за которые взимается дополнительная плата, и есть ли в приложении какая-либо реклама.

«Для ясности, приложение Jetpack является бесплатным для использования и не содержит рекламы внутри приложения», — сказала представитель Automattic Шивон Бамбер.

«Мы все еще планируем нашу дорожную карту на 2023 год, и, возможно, покупки в приложении будут частью наших планов. Главной целью было бы предложить функции, которые приносят наибольшую пользу пользователям, и мы будем рады услышать любые идеи или отзывы. Любые покупки в приложении будут необязательными, а бесплатные функции останутся бесплатными».

В ответ на вопросы о различиях между двумя приложениями Бамбер сказал, что в ближайшие недели в новостном блоге WordPress.com появится еще пара сообщений.

Пользователям потребуется установить последнюю версию приложения WordPress, чтобы автоматически перенести свои данные и настройки в приложение Jetpack. Это включает в себя локально сохраненный контент, сохраненные сообщения и настройки в приложении. В часто задаваемых вопросах говорится, что после того, как пользователи загрузят приложение Jetpack, они «автоматически» войдут в систему со всем своим содержимым на месте.

«Хороший способ убедиться, что ваша версия приложения WordPress поддерживает «автоматическую миграцию», — это коснуться одного из баннеров «Jetpack powered» внутри приложения», — сообщил Бамбер пользователям в комментариях. «Вы найдете эти баннеры в нижней части разделов, включая Stats и Reader. Если вы коснетесь баннера, вы увидите подсказку «Переключиться на новое приложение Jetpack» только в версиях, поддерживающих миграцию».

Обновленное приложение Jetpack было представлено пользователям WordPress.com как более многофункциональный способ публикации на их веб-сайтах, но оно также возлагает на пользователей бремя выбора, чтобы попытаться понять разницу между двумя приложениями и выбрать одно для всех. сайты, которыми они управляют. Многие не хотят неудобств, связанных с переключением на новое приложение. Основываясь на ответах пользователей, им, возможно, было легче понять, что официальные приложения WordPress удаляют все функции, требующие плагина Jetpack или учетной записи WordPress.com, вместо того, чтобы продавать их как новый, блестящий опыт публикации.

Переход на приложение Jetpack — лучший вариант, если вы хотите продолжать использовать функции «Статистика», «Чтение» и «Уведомления». Чтобы облегчить пользователям выбор наилучшего пути вперед, в будущих публикациях на WordPress.com должно быть предельно ясно, какие функции пользователи могут ожидать в каждом приложении и когда им нужно будет принять меры.