Happytables Pivots для предоставления аналитики и информации о ресторанах

Happytables превращается из платформы, на которой размещаются веб-сайты ресторанов, в платформу, предоставляющую аналитику и полезные сведения, используя приложения, которые рестораны уже используют для продвижения своего бизнеса. Компания использует WordPress как командный центр для приложения, которое взаимодействует с различными API-интерфейсами ресторанного бизнеса для доставки информации на панель управления в режиме реального времени.

«Некоторое время назад мы начали с конструктора веб-сайтов, – сказал основатель и генеральный директор Ноэль Ток. «Это была отличная поездка, но мы поняли две вещи: 1) конструкторы веб-сайтов стали гонкой на дно в отношении доходов, а также чрезвычайно конкурентоспособны, и 2) из ​​наших многочисленных разговоров с ресторанами их проблемы стали намного больше. ; объединение данных и аналитических данных по всем продуктам, которые они сейчас используют ».

Один из бета-ресторанов Happytables в Лондоне использует 14 различных приложений для управления продажами, операциями и маркетингом, и Ток говорит, что эта тенденция только растет.

«Центр тяжести смещается с точки продаж на очень фрагментированный набор разрозненных продуктов (бронирования, онлайн-заказы, расписание персонала / заработная плата, лояльность, список ожидания, социальные сети и т. д.)», – сказал Ток. «Превратиться в 30 000 футов обзора при одновременном генерировании действенных идей по всему портфелю приложений – вот вызов, который мы взяли на себя с новыми Happytables».

Первая установка новых Happytables была настроена для компании Whyte & Brown в Лондоне, где команда сосредоточила свое бета-тестирование. В настоящее время приложение собирает данные из POS (Point of Sale) и Social, но Tock говорит, что это быстро превратится в предоставление различных аналитических данных из POS и трудовых ресурсов, таких как прогнозирование доходов, производительность сотрудников и производительность за завтраком, обедом, ужином.

«Было очень увлекательно работать над практическими идеями, с помощью которых мы можем сказать официанту, что он / она продавал определенный продукт или категорию заниженными по сравнению с их коллегами, или что конкретный сотрудник работает намного лучше во время обеда, чем во время ужина», – сказал Ток. .

Ниже вы можете увидеть пример последней кухонной приборной панели Happytables, в которой используется представление команды, а не представление рекомендаций / предложений отдельных сотрудников.

Новый Happytables использует WordPress в качестве бэкэнда, а WP REST API и ReactJS во фронтенде. Хотя команда разработчиков по-прежнему использует WordPress в качестве одной из основных технологий, инфраструктура немного сложнее.

«Это не чистый WordPress для хранения данных», – сказал технический директор Аарон Джорбин. «Фактически, очень мало из этого хранится внутри WordPress. Он используется для хранения некоторой информации о ресторане и управления запросами к третьим сторонам, где мы получаем данные, а затем сохраняем их в DynamoDB ».

Скриншоты в этом посте показывают тему WordPress в полноэкранном режиме, но Джорбин сказал, что персонал ресторана никогда не взаимодействует с wp-admin. Операторы ресторанов используют приложение для просмотра всей поступающей информации в реальном времени, чтобы принимать более обоснованные решения о том, как вести свой бизнес.

Happytables по-прежнему принимает своих клиентов с первой итерации в качестве конструктора веб-сайтов, но Ток сказал, что большинство из них не являются хорошими кандидатами для бета-тестирования.

«Инфраструктура сейчас совсем другая, поскольку мы собираем разные типы данных (ранее веб-контент, теперь в основном транзакционные данные)», – сказал он. «Наши клиенты на платформе конструктора веб-сайтов принадлежат к разным слоям общества, поэтому не многие подходят для идеального кандидата на бета-версию (с использованием Micros / Aloha в качестве POS-терминала, базирующейся в Лондоне, управления многопрофильным рестораном и т. д.).

«Мы просто хотим увидеть, как мы можем вписать это в более крупную модель Happytables, расположенную ниже по течению», – сказал Ток. «Если мы собираемся реализовать так много API, также имеет смысл привязать их к веб-сайту».

Еще не многие аспекты новой инфраструктуры были открыты, так как команда двигалась быстро. Ток сказал, что они надеются сделать часть своего кода общедоступной в будущем, после того, как он будет протестирован.

«Я уверен, что после завершения тестирования / бета-тестирования некоторые функции станут более зрелыми инструментами и перейдут в собственное публичное хранилище, если они принесут такую ​​пользу», – сказал он. Новая инфраструктура – один из многих интересных способов использования WP REST API для переноса большого количества информации в WordPress из различных сторонних приложений и объединения всего этого полезным образом.