Freemius запускает Insights для тем WordPress

Freemius Insights объявила , что ее аналитический сервис , который ранее был доступен только для плагинов WordPress , теперь доступен для тем. Компания была основана в 2015 году Вовой Фельдманом и его командой после того, как обнаружила, как много информации недоступно разработчикам, размещающим плагины и темы в официальных каталогах и торговых площадках WordPress.

Freemius Insights для тем дает разработчикам возможность собирать самые разные данные, включая адреса электронной почты, PHP, плагины, распределение версий WordPress и многое другое. Когда пользователь устанавливает тему, использующую Freemius, отображается запрос на согласие, уведомляющий о том, что данные будут отправлены на Freemius.com для улучшения продукта. Выбор Пропустить предотвращает попадание данных на Freemius.com.

Фельдман говорит, что он и его команда тесно сотрудничали с группой проверки тем WordPress , чтобы убедиться, что Freemius Insights не нарушает требования каталога тем. Одна из наиболее информативных функций, предоставляемых Freemius Insights, — это возможность для пользователей оставлять отзывы, если они решат переключиться на другую тему.

Когда пользователь переключается с продукта с помощью Freemius, отображается подсказка со случайно отображаемыми вопросами с просьбой оставить отзыв. Эти ответы сохраняются и могут быть просмотрены позже на панели инструментов Freemius. Если пользователь переключает темы, потому что у них нет определенной функции, и она была добавлена ​​в какой-то момент, разработчик может вернуться и уведомить их о существовании этой функции.

Сбор данных приводит к улучшению описания, настроек и документации для FooBox

Адам Уорнер, соучредитель FooPlugins.com , добавил Freemius Insights в FooBox , плагин лайтбокса для изображений, после того, как заметил, что другие плагины собирают данные об использовании. Его команда поняла, что им нужны данные, но у них не было ресурсов для создания индивидуального решения в разумные сроки.

Уорнер делится своими открытиями с данными, собранными Freemius. «Данные об установке, удалении, деактивации и отзывах — одни из самых важных данных, которые мы получили», — ответил он.

«Вскоре после того, как мы обнаружили, что у тех, кто деактивировал плагин, две основные причины были «ожидали чего-то другого» и «не понимали, как он работает». Это ценная информация, которой мы, возможно, не получили бы в противном случае, и которая позволила нам обновить описание нашего плагина на .org и в настройках плагина».

Одной из основных причин сбора данных является улучшение продукта. Основываясь на собранных данных, улучшения FooBox были направлены на документацию и страницы настроек плагина: «Изучив информацию, которую нам предоставил Freemius, мы написали более подробные объяснения различных настроек и того, что они делают, а также разместили ссылки на документацию. и видеопросмотры», — сказал он.

Данные об использовании Freemius повышают приоритет для NextGEN Gallery Wizard

NextGEN Gallery — самый популярный отслеживаемый плагин Freemius, поэтому я спросил Эрика Данцера, основателя и генерального директора Imagely, создателей NextGEN Gallery, что узнала его команда и являются ли какие-либо улучшения прямым результатом собранных данных.

С момента добавления Freemius в галерею NextGEN, форму подписки увидели около 200 тысяч новых пользователей. Из них 37,5% или 75 тыс. пользователей решили отправить данные.

«Мы узнали, что 21% пользователей полностью деактивируют или удаляют плагин», — сказал Данцер. «И наоборот, это означает, что у нас около 79% коэффициента удержания. Трудно понять, как это соотносится с экосистемой WordPress в целом, но мы считаем, что коэффициент удержания неплохой (даже если мы хотели бы, чтобы он был лучше). Я хотел бы когда-нибудь увидеть сравнительные данные по другим плагинам».

Из тех, кто удаляет плагин, 20%, что составляет наибольшую долю, делают это, потому что не понимают, как он работает: «Это не было неожиданностью. Мы знаем, что NextGEN Gallery обладает мощными возможностями и поэтому подавляет некоторых пользователей», — сказал Данцер. «Но это первый раз, когда мы смогли оценить это поведение в реальных цифрах».

Некоторые из самых больших улучшений в галерее NextGEN, которые являются результатом собранных данных, связаны с пользовательским интерфейсом. «Теперь мы знаем, что 21% пользователей удаляют программу, и что самая главная причина — слишком сложный старт», — сказал Данцер. «Это говорит нам о том, что если мы хотим улучшить уровень удержания, нам нужно упростить старт».

«С этой целью мы сделали две вещи. Во-первых, прошлой осенью мы выпустили мастер создания галерей, который помогает новым пользователям настроить свою первую галерею. Во-вторых, мы примерно на 70 % переработали интерфейс, чтобы упростить представление опций. Обе эти вещи мы, вероятно, сделали бы в любом случае, но мы повысили их приоритет на основе данных Freemius».

Данные Freemius Insights указывают на общий тупик с плагинами

Уже больше года Freemius Insights собирает горы данных для плагинов. Фельдман был достаточно любезен, чтобы предоставить таверне некоторые интересные данные. На сайте зарегистрировано более 750 разработчиков, и более 400 тысяч пользователей подписались на отслеживание использования. Галерея NextGEN — самый популярный отслеживаемый плагин сервиса, активный на более чем 1,5 миллионах сайтов.

Из отслеживаемых плагинов было получено 114 тыс. отзывов о том, почему пользователи деактивировали плагин. Пять основных причин, по которым плагины были деактивированы:

• 23% Ожидали чего-то другого/не сработало, как ожидалось
• 21% не понимали, как это работает
• 20% Больше не нужен
• 13% Нашли лучшую альтернативу
• 6% не сработало

Наиболее интересным аспектом этих данных является вторая по популярности причина, по которой пользователи деактивируют плагин. Когда пользователи активируют плагин, многие не знают, что делать дальше. Это может быть поиск ссылки на страницу настроек или вообще ничего не делать. В большинстве случаев пользователи понятия не имеют, потому что плагин не говорит им об этом.

WooCommerce — хороший пример плагина, который поддерживает эту тенденцию с помощью мастера адаптации , который после завершения помещает пользователей в место, где они могут немедленно начать продавать продукты.

Не каждый плагин так сложен, как WooCommerce, и не нуждается в мастере адаптации. В этих случаях разработчики могут рассмотреть возможность использования указателей администратора — функции, которая была добавлена ​​в WordPress 3.3. С помощью указателей администратора вы можете информировать пользователей о новой функции или предоставлять дальнейшие инструкции после активации плагина.

Insights for Themes бесплатна для некоммерческих тем, однако будут собраны только две недели исторических агрегированных показателей и 100 самых последних электронных писем пользователей. В обмен на агрегирование данных Freemius просит, чтобы в файл темы readme.txt было добавлено символическое указание на то, что «freemius» является соавтором. В бесплатный план не включены экспорт электронной почты или веб-перехватчики.

Freemius — это пример сервиса, который заполняет огромную пустоту несуществующими данными с WordPress.org для авторов плагинов и тем. Пустота, которая вряд ли будет заполнена в ближайшее время. Как отмечалось выше, собранные данные, особенно прямая обратная связь от пользователей, выявили проблемы, которые иначе не были бы обнаружены.

Если вы используете Freemius Insights в своих плагинах или темах, расскажите нам о своем опыте и о том, что вы узнали из собранных данных.